Leveringsvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zonpa Veranda aan en elke tot stand gekomen overeenkomst met een consument.

1. Onze planningsafdeling neemt contact met u op om de afleverdatum te bepalen. Er is een vaste afleverdag per regio vastgesteld. Voor informatie over de afleverdag in uw regio kunt u contact opnemen met onze planningsafdeling.
2. De bezorging van uw bestelling vindt plaats op de afgesproken werkdag tussen 07:00 en 21:30 uur. Een dag voor levering kunt u telefonisch contact opnemen om te vragen welke plaats u op de route heeft. Specifieke tijden of dagdelen kunnen niet worden genoemd vanwege weer- en verkeersomstandigheden.
3. Indien Zonpa Veranda de bestelling niet op de afgesproken datum kan leveren, neemt Zonpa Veranda zo spoedig mogelijk contact met u op om een nieuwe leverdatum af te spreken. Wij adviseren geen monteurs in te huren op de oorspronkelijk geplande leveringsdag.
4. Onze bezorgers zullen u een half uur voor de levering bellen om u te informeren dat zij onderweg zijn. Zij gebruiken hiervoor het telefoonnummer dat u bij uw aankoop heeft opgegeven.
5. De levering geschiedt op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven, voor zover per vrachtauto bereikbaar en tot maximaal 10 meter op uw perceel, gerekend vanaf de openbare weg en tot aan de eerste drempel indien mogelijk. De locatie dient vrij te zijn van obstakels en geschikt voor het lossen van de producten. Indien de bezorger ter plaatse constateert dat dit niet het geval is, kan hij besluiten de goederen zo dicht mogelijk bij het door u aangegeven adres af te leveren, naar eigen beoordeling van de bezorger. Onze bezorgers zullen geen producten over trappen of andere niveauverschillen bezorgen. Indien u hiermee afwijkt na overeenstemming met de bezorgers, draagt u het risico, tenzij de bezorger aantoonbaar ernstig nalatig of opzettelijk heeft gehandeld.
6. Ons levergebied omvat Nederland, België en Duitsland
7. Bij ontvangst van beschadigde onderdelen adviseren wij om het vervangende onderdeel te bestellen via onze webwinkel. Neem contact op met onze klantenservice via veranda@zonpa.nl indien u hierbij ondersteuning nodig heeft.
8. Bij zelf ophalen of omruilen van een bestelling op onze locatie staat hier geen compensatie tegenover. De producten worden buiten klaargezet om in te laden. Het inladen dient u zelf te verzorgen. Wij adviseren bij zwaardere producten om met twee personen te zijn en veiligheidsschoenen te dragen.
9. Bij aflevering van uw bestelling dient een bevoegd persoon aanwezig te zijn die de afleverbon zal tekenen. Het tekenen van de afleverbon is enkel voor de ontvangst en geeft geen verdere verplichtingen of garanties aan deze persoon.
10. Controleer voor montage of onderdelen vrij zijn van defecten. Indien een defect wordt geconstateerd dat door Zonpa Veranda is geleverd, monteer het onderdeel dan niet. Maak foto’s van het betreffende onderdeel en stuur deze naar veranda@zonpa.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Zonpa Veranda zal zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Montage van een mogelijk defect onderdeel, ondanks deze instructie, resulteert in het verlies van recht op omruiling.
11. U kunt uw producten binnen 14 dagen na ontvangst herroepen/retourneren. Meld dit binnen 14 dagen via het modelformulier voor herroeping, per e-mail naar veranda@zonpa.nl, via ons online herroepingsformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan Zonpa Veranda. Stuur het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na uw melding, terug of geef het af aan Zonpa Veranda. Indien u de producten door Zonpa Veranda wilt laten ophalen, vermeld dit dan tijdens uw herroeping. Hier zijn €150,- ophaalkosten en het standaard bezorgtarief van toepassing. Zonpa Veranda zal de retourzending in overleg met u regelen.
12. Indien u buiten ons levergebied woont, kunt u uw bestelling afhalen op onze locatie of deze laten leveren op een adres binnen ons levergebied. Houd er rekening mee dat omruilen of naleveren van onderdelen buiten ons levergebied niet mogelijk is.
13. Maak bij sneeuw of vorst uw parkeerplaats en/of inrit ijs- en sneeuwvrij ter bevordering van de veiligheid van onze bezorgers.
14. Onze veranda’s zijn ontworpen om een last van 80 kg/m² en een windkracht tot 32 m/s te weerstaan. Het is uw verantwoordelijkheid om te beoordelen of dit voldoende is voor uw locatie. Voor het behoud van garantie moet u de montagehandleiding volgen en de producten niet plaatsen waar de genoemde normen mogelijk worden overschreden.
15. Het gebruik van niet-Zonpa Veranda onderdelen kan leiden tot het vervallen van de garantie op de Zonpa Veranda constructie. Raadpleeg onze klantenservice voor meer informatie.
16. Verticale opslag van glazen platen is vereist om puntbelasting te voorkomen. Gebruik glasdragers met een minimale draagkracht van 75 kg per zuignap om glas veilig te verplaatsen.
17. Zorg voor voldoende mankracht bij het tillen van zware onderdelen zoals goten en glazen platen. Draag bij zwaardere producten veiligheidsschoenen en gebruik zo nodig een glaslift.
18. U bent verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor uw situatie. Wij verkopen funderings- en bevestigingsmaterialen, maar bieden geen advies over geschiktheid. Laat uw situatie altijd beoordelen door een expert voor aankoop en plaatsing. Zonpa Veranda is niet aansprakelijk voor schade door ongeschiktheid van de ondergrond, onvoldoende draagkracht, of onjuiste fundering of bevestiging.
19. Door uw bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven op www.zonpaveranda.nl/privacybeleid.